Возможность проверки всех зарегистрированных на человека сим-карт появилась на портале «Госуслуги». При этом абоненты ряда мобильных операторов могут сразу там же отказаться от номеров, ставших неактуальными...
Клиенты МегаФона теперь могут проверить все действующие номера, зарегистрированные на их персональные данные на портале «Госуслуги». В случае если номер давно не используется, не нужен или по каким-то причинам был зарегистрирован без ведома владельца, абонент может заблокировать оказание услуг связи прямо на «Госуслугах».
Ранее, чтобы увидеть все оформленные на себя сим-карты, нужно было обращаться к каждому оператору связи. Теперь проверить номера можно в одном месте — на портале «Госуслуги». Информация о числе сим-карт, зарегистрированных на пользователя, необходима для контроля за общим количеством договоров по оказанию услуг связи. Напомним, что в соответствии с действующим законодательством, в этом году в России вводится лимит в 20 мобильных номеров для гражданина РФ.
С 1 апреля операторы перед заключением договоров обязаны проверять количество сим-карт, которые находятся у абонента. Если их более 20, вне зависимости от того, у какого оператора они были оформлены, в заключении нового договора клиенту будет отказано.
Клиентам МегаФона доступна не только функция проверки всех действующих номеров, зарегистрированных на них на «Госуслугах», но и их блокировки непосредственно на портале, если номер больше не используется. После активации функции «Заблокировать номер» придет смс с уведомлением о начале процесса блокировки услуг связи. Аналогичная информация будет продублирована в личном кабинете клиента компании. Если блокировка ошибочна, необходимо обратиться в салон связи или контактный центр и после прохождения идентификации снять блокировку.
В ситуации, когда номер длительное время использовался клиентом, не являющимся его официальным владельцем, и ему пришло уведомление о блокировке, также необходимо пройти процедуру идентификации в салоне оператора и после этого переоформить номер на себя.
Процедура проверки номеров через портал «Госуслуг» позволит абонентам мобильных операторов иметь полную информацию о закрепленных за ними сим-картах и в случае превышения допустимого числа отказаться от ненужных номеров до 1 ноября текущего года.
Аналогичная норма для иностранных граждан действует с 1 января, однако для этой категории абонентов лимит сим-карт составил 10 единиц, а от номеров сверх установленного количества нужно отказаться до 1 июля.
«Внедрение изменений потребовало большой подготовительной работы со стороны МегаФона. Во-первых, необходимо было провести комплексную интеграцию наших ресурсов с государственными информационными системами, перестроить внутренние процессы и процессы взаимодействия с нашими клиентами. Во-вторых, мы заблаговременно начали процесс информирования своих клиентов обо всех нововведениях и необходимости актуализации их данных. Оба направления были запущены еще в прошлом году, что позволило нам обеспечить бесшовный переход к работе по новым правилам и, что еще важнее, предоставить нашим клиентам повышенный уровень защиты и клиентского сервиса», — пояснил директор департамента по развитию компании Игорь Глебов.